Jira, как проверить, был ли тикет создан по электронной почте или вручную

Question

Я использую обработчик почты jira для автоматического создания билетов, когда электронная почта приходит на определенный почтовый идентификатор. Однако многие пользователи, отправляющие письма, являются частью пользователей jira, и jira создаст проблему, указав имя автора. Позже, просматривая заявки, есть ли способ определить, был ли билет создан по электронной почте или пользователь создал его вручную. заранее спасибо

Answer 1

Я думаю, это не возможно автоматически. Как насчет использования дополнительного настраиваемого поля? таким образом, вы можете заполнить это новое поле желаемым значением: одно для заявок, открытых вручную, и другое для заявок, открытых по электронной почте. Вы можете показать или скрыть это поле, и это позволит вам искать его вручную, используя jql (даже если это не ваша первая необходимость:))

Для того, чтобы сделать его более наглядным, вы можете использовать немного магического программирования и представлять значения с помощью значков или Wahtever.

Дайте мне знать, если неясно, нужна ли вам помощь для добавления нового поля или что-то еще.

Редактировать: самый простой способ сделать это можно добавить в каждую проблему, открытую по почте, в начале резюме что-то вроде "from mail:", а затем реальное резюме. В любом случае, вероятно, лучше, если вы настроите обработчик или создадите новый

С уважением