Синхронизация электронной почты на стороне сервера в Dynamics CRM Online
У меня есть почтовые ящики, размещенные в моем клиенте O365, который также без проблем размещает Dynamics 365. У меня есть почтовый ящик службы поддержки клиентов (общий почтовый ящик), который находится на экземпляре Exchange Online, который находится за пределами моего клиента O365, где у меня размещается Dynamics 365 CRM. Я хочу создать очередь, подключенную к этому почтовому ящику, и сделать так, чтобы она автоматически создавала действия и обращения с использованием синхронизации электронной почты на стороне сервера Dynamics CRM. После этого мои агенты по обслуживанию клиентов должны иметь возможность просматривать доступные элементы очереди и решать проблемы клиентов в Центре обслуживания клиентов.
Как сделать так, чтобы синхронизация электронной почты на стороне сервера происходила в Dynamics CRM Online с подключением POP или Exchange Online, пока работает другое подключение (Exchange Online)? Я не могу использовать Outlook для синхронизации.