Преимущества интеграции диалогового процесса с WhatsApp Business
Я пытаюсь создать чат-бота в WhatsApp Business и читал, что лучший и самый простой способ сделать это - использовать Twilio. Я также читал, что многие люди интегрируют этот сервис с Dialogflow, но каковы преимущества этого? что я могу сделать с этой инфраструктурой и каковы ограничения только для Whatsapp Business и Twilio?
1 ответ
Когда вы говорите чат-бот, предполагается, что вы хотите создать двустороннее взаимодействие человека с ботом. Итак, это касается опыта взаимодействия с чат-ботом.
Если вы используете такой инструмент, как Twilio Studio и WhatsApp, вы можете взаимодействовать, но диалог от бота следует определенному пути, где вы предлагаете человеку возможность выбора.
Если вам нужен более естественный диалог, в котором человек может спрашивать что угодно, а не предлагать ему выбор на выбор, вам понадобится такой инструмент, как Twilio Autopilot of Dialogflow, чтобы справиться с этим органическим нелинейным потоком.
Автопилот и Dialogflow согласовывают то, что говорит человек, с задачами или намерениями, которые приводят к действиям / событиям.