Отслеживайте возврат средств за расходные материалы для iOS
Я запускаю игру для iOS, которая также включает в себя физические товары. В настоящее время мы столкнулись с проблемой, когда пользователи возвращают расходные материалы за покупки в приложении (IAP) после игры и, возможно, доставки товаров. Поскольку Apple предоставляет ограниченную информацию о возвратах средств, как мы можем эффективно отслеживать этих пользователей / возвраты, чтобы мы могли заблокировать этих мошенников? Любые советы опытных разработчиков приложений будут полезны.
Пытаясь запросить дополнительную информацию у Apple, я получил это письмо.
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Apple Developer Programme по поводу желаемой информации о возмещении. Меня зовут, и я с радостью проясню этот вопрос.
Apple не предоставляет разработчикам информацию о покупателях или возмещении. Мы рекомендуем вам включить свою контактную информацию в URL-адрес службы поддержки вашего приложения, чтобы ваши клиенты могли напрямую связаться с вами, чтобы сообщить о проблемах и оставить отзыв о приложении.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим Приложением 2 (Договор об оплате приложений), чтобы лучше понять ваше договорное соглашение о возмещении.
Спасибо за ваше время. Чтобы отслеживать этот запрос, я создал для вас номер дела
Я прочитал: определение того, вернул ли пользователь "расходные материалы" в элементе покупки приложения (магазин приложений Apple в системе покупки приложений) Политика возмещения IAP