Установить в приложении Dynamics 365 для Outlook
У меня есть функция для отправки электронного письма, когда дело создается в Dynamics 365, и в качестве дела, которое создается, устанавливается отношение.
Но в приложении Dynamics 365 для Outlook я не вижу отслеживаемое поле, как показано на рисунке ниже:
Установить в приложении 365 для Outlook
Пожалуйста, поделитесь своими предложениями по этому вопросу.
2 ответа
Обычно отслеживание - это просто операция клонирования / копирования объекта Outlook, такого как электронная почта / назначение, чтобы избежать дублирования ввода данных в динамической части. Таким образом, пользователи будут отслеживать или настраивать в Outlook, чтобы отправить это электронное письмо / собрание в Dynamics как запись об активности. В фоновом режиме SSS отобразит ExchangeId, CRMId для дальнейших рукопожатий. Более того, это позволяет увидеть все действия в одном месте, например "Временная шкала" или "Виды деятельности" или в отношении записи.
То, что вы делаете, это отправка электронной почты из Dynamics, это будет в представлении деятельности Dynamics/ временной шкале в отношении записи. Но вы не собираетесь получить обратное поведение в Outlook, поскольку он не возник там.
Даже если вы снова отследите его в Outlook - он не будет воссоздан в Dynamics. Я проверил все это в моей среде, такое же поведение существует.
Дальнейшие ответы / пересылки будут автоматически отслеживаться, как сказал Анкусер.
Читать подробнее: серия блогов Аарона
Вы будете отслежены, когда вы получите ответ на это письмо. В случае использования Отправьте электронное письмо от другого пользователя и попросите его ответить вам в Outlook. Как только они ответят вам, вы будете отслеживать конкретный случай.
