Клиент обратной связи Microsoft с загрузками
У нас возникли серьезные проблемы с инструментом mfbclient.exe, который является частью платформы обратной связи VSTS. По сути, загрузки наших заинтересованных сторон не отправляются.
Как вы можете себе представить, это крайне неприятно, так как возможность делать скриншоты и т. Д. Является основным преимуществом использования инструмента.
Члены команды разработчиков, на которых установлено VS2017, а также инструмент обратной связи, могут получить доступ к запросу обратной связи по электронной почте, которая автоматически отправляется при нажатии кнопки "Запрос обратной связи". Все работает отлично.
Если мы отправим запрос заинтересованному лицу, он может щелкнуть ссылку, и он правильно откроет инструмент, они могут просмотреть элементы, сделать заметки и т. Д., А когда они отправят свои ответы, они поступят в VSTS. Однако ни одна из их привязанностей не проходит. Все они говорят "(Загрузка) filename.png" в VSTS.
Посмотрев на одну из машин заинтересованных сторон, я вижу, что иконка mfbclient.exe в трее говорит: "Передано 0 МБ из 10 МБ". Перезагрузка машины не меняет это - вложения не загружаются.
После дальнейшего расследования, под %localappdata%\microsoft\team foundation\x.0\testmanagement\ я могу увидеть файл XML, который содержит список всех скриншотов / вложений и т. д., которые должны быть загружены. Сами файлы скриншотов также существуют (таким образом, файлы не отсутствуют / удалены). По какой-то причине файлы просто не загружаются.
Если я удаляю файл XML, он очищает "очередь" вложений, но как только вводится дополнительная обратная связь и добавляется снимок экрана, возникает та же проблема.
Я заметил, что существует файл mfbclient.exe.config, который я отредактировал на одном из компьютеров заинтересованных сторон и изменил уровень трассировки на "4" (подробный), который, как мне казалось, пролил некоторый свет на проблему. Тем не менее, я не вижу нигде, что журналы могут быть. Кто-нибудь знает?
Я проверил это, когда заинтересованная сторона была частью той же группы безопасности, что и я и команда (как я думал, возможно, это была ошибка прав доступа), но это не меняет поведения.
Единственное реальное различие, которое я могу вспомнить между мной и командой, и людьми, у которых есть проблемы (и есть довольно много пользователей, имеющих такую же проблему, так что это не проблема только одного человека), заключается в том, что эти люди скорее являются заинтересованными сторонами чем подписчики (не должно иметь значения), и у них не установлено Visual Studio на их машинах (также, не должно иметь значение).
Кто-нибудь может пролить свет на этот вопрос? У кого-нибудь еще была проблема? Может кто-нибудь из MSFT помочь?
2 ответа
У меня такая же проблема с нашим VSTS. Проблема действительно заключается в лицензии заинтересованного лица.
Если я отправляю отзыв с учетной записью заинтересованного лица, загрузка остается на уровне 0%. Когда я меняю пользователя на Basic в VSTS, загрузка начинается автоматически и завершается.
РЕДАКТИРОВАТЬ: эта проблема была исправлена, согласно этому сообщению на форуме: Клиент обратной связи - загрузка не удалась для заинтересованных сторон
Как уже упоминал Себастьян, решение заключается в изменении уровня доступа с заинтересованных сторон на базовый.
Basic обеспечивает доступ к большинству функций, кроме Test и других дополнительных функций. Доступ заинтересованных сторон к тем пользователям, которым необходимо вносить ошибки, просматривать журналы, доски объявлений, диаграммы и информационные панели, но у которых нет лицензии TFS CAL. Подробнее об уровнях доступа.
Basic предоставляет большинство функций, заинтересованные стороны могут использовать клиент обратной связи начиная с TFS 2013, обновление № 5 на основе этого голоса пользователя. Невозможно прикрепить изображения, кажется ограничением разрешения для заинтересованных сторон.
Что бы это ни казалось, это дизайн или пропущенная функция, или проблема в текущей версии TFS и VSTS, основанная на ограничении лицензии заинтересованных сторон. Однако это требование имеет смысл, и я представил новый голос пользователя, чтобы предложить эту функцию, вы можете пойти и проголосовать за нее, чтобы добиться этого в будущем.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Я согласен с вашей точкой зрения, это более склонно быть ошибкой. И вы отправили отзыв здесь: клиент обратной связи - загрузка не удалась для заинтересованного лица
Будь то голос пользователя или ошибка, команда разработчиков позаботится о них. Итак, давайте подождем ответа. А пока вы можете перейти на базовый уровень для загрузки изображений.