Невозможно обновить MID-сервер
Наш экземпляр ServiceNOW недавно был переведен из Эврики в Женеву. Состояние MID-сервера ухудшилось, и версия не соответствует номеру сборки в статистике. Мне сказали, что MID-сервер будет автоматически обновляться, чего не произошло. Я использую прокси-сервер для подключения, когда я пытался связаться с экземпляром через сервер, он работает, но я предполагаю, что установленная служба или приложение не могут связаться с экземпляром. Я создал новый сервис, и он отлично работал в течение 1 минуты, однако после этого статус стал ниже. Затем я попытался изменить конфигурации старых сервисов, но безрезультатно. Теперь службы работают нормально, однако в файле конфигурации в разделе mid_sys_id в середине серверные данные не заполняются, а состояние MID-сервера в экземпляре всегда не работает. Нужно ли менять какие-либо свойства в экземпляре? Так как я использую прокси-сервер, мне нужно удалить строку комментария автоматического обновления через раздел прокси или я могу оставить это поле пустым?
В чем здесь проблема? Почему мой MID-сервер не обновляется? Пожалуйста, помогите мне.. Если возможно объяснение со снимком экрана будет высоко ценится.
1 ответ
Если вы находитесь в Женеве, вы можете просто зайти в свой список MIDServer, изнутри своего экземпляра, нажать на MIDServer и найти "Upgrade MID" в разделе "Связанные ссылки". Это должно начать обновление для этого MID-сервера. Если произойдет сбой, в журналах ServiceNow или в журналах MID-сервера должна быть запись с дополнительной информацией о причинах сбоя.
