Надстройка Outlook O365 не следует за пользователем из OWA в Desktop Outlook
У нас есть группа клиентов, которые не могут использовать нашу надстройку O365 в настольной версии Windows 2016 для Windows. Они могут устанавливать и использовать надстройку через OWA, но она не отображается в Моих надстройках из настольного Outlook клиент.
Мы подозреваем, что это связано с необычной настройкой федеративного домена через Okta, где их UPN не совпадают с их основными адресами электронной почты. Несколько пользователей в этой компании воспроизвели эту проблему. Единственный пользователь, который не смог воспроизвести это, находится исключительно в основном домене компании, где его UPN совпадает с его основным адресом электронной почты. например:
Primary Email UPN Appears in Desktop?
sally@east.co sjones@main.com No
james@west.net jsmith@main.com No
tjones@main.com tjones@main.com Yes
Нам сообщили, что другие надстройки не демонстрируют такого поведения и работают в OWA и Outlook для настольных компьютеров в этой компании. Я не знаю ни о какой конфигурации манифеста, которая могла бы объяснить это поведение.
Каким будет наш следующий шаг по устранению неполадок?