Не удается запустить Carrot2 Workbench 3.11.0 в Windows (8 и 10)

Question

Java установлена ​​(версия 8). Мой друг попросил помощи в этом вопросе, но я не могу найти ответ. Если кто-то знает, как запустить эту программу, пожалуйста, сообщите мне.

Windows 8 - 64-битная архитектура, Windows 10 - 32-битная.

PS Извините за мой язык (=