Интеграция Smooch для веб-агентов и нескольких организаций

Меня попросили интегрировать Smooch в нашу CMS.

У нас есть несколько агентов из нескольких компаний, которые могут войти в нашу веб-систему CMS и идентифицируются по их организации + агенту электронной почты. Это агенты, и они будут подключаться через наш веб-интерфейс (CMS).

Тем не менее, настройка окна чата через Smooch.init(...) позволяет пользователю, вошедшему в CMS, инициировать диалог, а это не то, что мне нужно (я включил слабую интеграцию только для тестирования).

Мой вопрос заключается в том, как правильно отличить пользователя от агента в веб-контексте?

В частности, как мне настроить веб-ящик в качестве ящика агента для конкретной организации?

Я ищу что-то вроде:

Smooch.init({...,
             'organisation' : 'myClientCompany',
             'role' : 'appMaker'})
Источник

1 ответ

Решение

После разговора с их поддержкой кажется, что это не то, что они поддерживают. Одним из обходных путей может быть создание нескольких учетных записей.

Источник
Другие вопросы по тегам