Отправка приложения - Справка / Поддержка Ссылка Требование
Мы отправляем приложение для надстроек Outlook в Office Store. В нашем дополнении есть ссылка "Справка", которая указывает на наш сайт поддержки клиентов. Тем не менее, наш сайт поддержки требует входа в систему... нашим клиентам необходимо войти в систему для поиска в базе знаний, регистрации случаев поддержки и т. Д. У нас нет никакого способа обойти тот факт, что наш сайт поддержки требует входа в систему... это как работает наш механизм поддержки. Итак, мы получаем следующий комментарий с нашей отклоненной отправкой: "Текущий URL-адрес поддержки в ваших метаданных надстройки, отправленный через панель мониторинга продавца, требует аутентификации. Пожалуйста, используйте общедоступный URL-адрес поддержки".
Кто-нибудь сталкивался с этим? Если у нас нет общедоступного URL-адреса для нашего сайта поддержки, для которого не требуется вход в систему, какие еще варианты у нас есть?
2 ответа
Вы можете создать общедоступный сайт поддержки с простым текстом, в котором указано, что поддержка платная / требуются учетные данные, и указать ссылку на защищенный URL-адрес. Для всех неоплачиваемых / бесплатных пробных пользователей вы можете указать адрес электронной почты в том же тексте.
Ссылка поддержки, представленная с вашими метаданными надстройки, - это ссылка, которая появится в Магазине Office в вашем списке надстроек как "Веб-сайт поставщика". 
Эта ссылка не обязательно должна быть ссылкой на ваш сайт поддержки; но может быть ссылка на ваш основной сайт. Надеюсь это поможет!