Norton File Insight помечает установщик как угрозу

Question

Norton Antivrus отмечает мой установщик, foobar_revision_1922.exe неправильно как угроза, потому что у него очень мало пользователей (менее 5 в Norton Community, WS.Reputation.1) и он помещает файл в карантин. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Каков наилучший способ предотвратить срыв Нортона?
Это кажется утомительным и Catch-22.

Для будущих выпусков, таких как foobar_revision_2116.exeМне нужно пять доверенных пользователей новой версии, чтобы пройти карантин.

Если я переименую все выпуски в общее имя файла foobar_installer.exe чем это удаляет полезную информацию о версии, и я думаю, что размер файла хранится в Norton, и это все равно не получится.

Предложения?

Благодарю.

Редактировать:
Я нашел ответ после еще немного поиска - https://submit.symantec.com/whitelist/. Symantec имеет программу белого списка

Редактировать 2 Нортон предлагает Apple, как время отклика:

Мы получили ваш недавний запрос к программе запроса программного списка Symantec. Полные запросы со всей необходимой информацией будут обработаны немедленно. После принятия решения по вашему запросу вы будете уведомлены по электронной почте о принятом решении и последующих шагах, если таковые имеются. В случае запроса на включение в Белый список программного обеспечения Symantec направит вам уведомление о нашем окончательном решении в течение 3 недель. На этот срок Symantec предоставляется вся необходимая информация для правильного определения. Запросы неполной информации могут привести к задержке окончательного определения. Любой запрос дополнительной информации о вашей заявке будет отправлен на контактный адрес электронной почты, который вы указали при подаче заявки.

Answer 1

У меня была похожая проблема: Norton File Insight помечал мой опубликованный MSI как возможную угрозу. Я подал заявку в белый список, и она была одобрена довольно быстро (я думаю, через день или два). Вероятно, он был быстро одобрен, потому что был подписан цифровой подписью, что позволило команде Norton быстро подтвердить файл.

Но Norton File Insight, как и новый фильтр SmartScreen IE9, не очень удобен для небольших разработчиков программного обеспечения. Norton File Insight просто не распознает, что мой MSI имеет цифровую подпись с сертификатом от доверенного центра сертификации. И я потерял свой белый список, как только опубликовал обновление для MSI. Я публикую обновления, вероятно, 20 раз в неделю, поэтому я думаю, что Norton File Insight будет продолжать приносить горе моим клиентам.

И, конечно, он постоянно застрял на Очень немногие пользователи скачали это.

Таким образом, решение состоит в том, чтобы продолжать подавать ходатайства в Symantec, чтобы объединить усилия, и продолжать подавать запросы в Белый список. Вряд ли идеал.