Интеграция поддержки клиентов в режиме реального времени с видео / веб-камерой на сайте

Question

Моя организация обычно обеспечивает поддержку клиентов по электронной почте и по телефону, но в особенно сложных ситуациях мы обнаруживаем, что нам необходимо приблизиться к общению лицом к лицу. Мы пытаемся найти или создать программное решение, которое мы можем интегрировать в наш сайт.

Наши требования таковы:

1. клиентам не нужно загружать дополнительные или открытые порты (но да, Flash в порядке)
2. компоненты на стороне сервера должны быть размещены самостоятельно
3. общение должно быть частным и безопасным

Никаких реальных требований, кроме этого. Это даже не должно быть бесплатным.

Какие-нибудь рекомендации для того, что является самым быстрым решением для этого? В настоящее время я смотрю, как кататься самостоятельно с использованием red5 или развертывать openmeetings, но это должно быть обычной проблемой, поэтому мне интересно, что делают другие люди. Существует целый спектр готовых решений, и, к сожалению, самые простые из них выглядят как чаты для знакомств.

Answer 1

Если вам нужен простой SWF для вашего сайта - с выбором камеры, настройками камеры и звука ввода / вывода, кнопкой "подключения", базовыми функциями чата - и ничего больше - imho будет проще написать 150 - 250 строк код (если использовать Flex для пользовательского интерфейса), чем искать правильное решение

Ваше первое требование затрагивает Adobe Cirrus (Stratus) - он использует UDP.

насколько частным и безопасным должно быть это соединение? должны ли потоки быть зашифрованы? (RTMPE есть, и я слышал о бесплатных реализациях сервера)