Raygun Rich Отслеживание пользователей?

Raygun может похвастаться богатым отслеживанием пользователей. Однако они просят нас предоставить следующие данные:

// V2
rg4js('setUser', {
  identifier: 'user_email_address@localhost.local',
  isAnonymous: false,
  email: 'emailaddress@localhost.local',
  firstName: 'Foo',
  fullName: 'Foo Bar',
  uuid: 'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55'
});

// V1
Raygun.setUser('user_email_address@localhost.local', 
  false,
  'user_email_address@localhost.local', 
  'Foo', 
  'Foo Bar', 
  'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55');

Как это богатое отслеживание пользователей, если мы должны предоставить пользовательские данные? Мое понимание неверно?

Что, если у нас есть несколько пользователей, использующих приложение, что тогда? Есть кто-нибудь, кто опробовал эту функцию?

Источник

1 ответ

Решение

Raygun не знает, кто ваши пользователи. Вместо этого они должны попросить вас предоставить информацию о пользователе, когда сообщается об ошибке.

Добавление сведений о пользователе позволяет использовать Raygun, чтобы увидеть, какие пользователи столкнулись с определенной ошибкой. Это также позволяет вам посмотреть на пользователя и увидеть, с какими ошибками столкнулся конкретный пользователь.

Вы можете использовать идентификатор из вашей системы вместо отправки пользователям личной информации.

Тем не менее, большинство людей упускают момент, когда пользователь сталкивается с ошибкой, у вас есть прекрасная возможность обслуживания клиентов. У меня был пользователь, который обнаружил ошибку, и я послал им по электронной почте извинения и сказал, что ошибка была зарегистрирована и будет исправлена. Этот пользователь думал, что он сделал что-то не так, и был настолько впечатлен проактивным обслуживанием клиентов, что стал постоянным клиентом.

Источник
Другие вопросы по тегам