Как привлечь клиентов к нескольким очередям с помощью циклического перебора с триггером в Salesforce

Question

Как привлечь клиентов к нескольким очередям с помощью циклического перебора с триггером в Salesforce

В моей организации есть три очереди (имена Digital,Btl,Atl), содержащие три пользователя. В моем ведущем объекте есть поле списка выбора (с теми же значениями очереди). если лидерство вставлено со значением списка выбора как "Цифровой", владелец вставляемого клиента должен быть обновлен как пользователь в цифровой очереди (пользователь должен быть выбран в циклическом порядке внутри очереди). Как я могу добиться этого с помощью триггера...PLZ HELP ME OUT..

1

salesforce salesforce-communities salesforce-service-cloud salesforce-chatter

Источник

user6693918 09 авг '16 в 05:43

1 ответ

Другие вопросы по тегам salesforce salesforce-communities salesforce-service-cloud salesforce-chatter

user7011917 17 окт '16 в 08:44 2016-10-17 08:44 · Answer 1 · 2016-10-17 08:44

Грубый обзор:

Создать "Далее в очереди" boolean поле для ваших пользователей, false дефолт.
Выберите, кто начинает и установить true,
В перед триггером запросите следующего пользователя в очереди связанной очереди.
Изменить владельца на этого пользователя.
Обновить пользователя "Далее в очереди" до false,
Установите следующего пользователя в очереди на true,

В зависимости от вашего кода вы можете сделать намного лучше, чем это, но я надеюсь, что это поможет вам начать!