Как управлять возвратными платежами и возвратами
Я хотел бы найти умный способ управления возвратами и возвратными платежами с новой системой местной валюты с обратными вызовами возврата / возврата.
У нас есть пользователи, которые понимают, что они могут потратить огромную сумму денег, получить свои вещи в игре (монеты и т. Д.), Сыграть свою душевную игру в течение примерно трех дней, а затем потребовать возвратные платежи, которые они получают автоматически.
У нас даже был кто-то потратил 2000$ и получил возмещение через полтора месяца.
Возможно, я что-то пропустил, но я не вижу способа оспорить эти возвраты (пользователи использовали то, что купили, а затем покинули игру, прежде чем вернуть свои деньги, поэтому мы не можем сделать что-то вроде сброса их аккаунта).
Есть ли законный путь? Есть ли технический способ предотвратить возвратные платежи, когда они не являются законными?
Спасибо за ваш вклад.
1 ответ
Здесь есть документация (если вы ее еще не знаете) о процессе рассмотрения споров: https://developers.facebook.com/docs/howtos/payments/disputesrefunds/
Они рекомендуют использовать Обновления в реальном времени, чтобы отслеживать, какие платежи сделаны, споры и т. Д.: https://developers.facebook.com/docs/payments/realtimeupdates/