Пиксель Facebook не находит товары в каталоге
Я работаю с рекламными кампаниями в Facebook, и недавно мы перешли на более новую версию нашего сайта Prestashop и Facebook pixel helper показано, что идентификатор продукта не найден в каталоге. каталог
Файл подачи данных для каталога доступен по ссылке. Продукт можно найти в разделе "Продукты" в каталоге Facebook по этому идентификатору.
Пиксель связан как источник событий для каталога.
В справке Facebook говорится, что content_id в пикселе должен соответствовать полю id в фиде каталога, и это так, тогда каталог и пиксель должны быть связаны как источник события каталога, и это так. Мы связались со службой поддержки Facebook, и они дали нам представление о поле идентификатора в онлайн-каталоге продукта, но это невозможно изменить, и поле идентификатора в XML автоматически сопоставляется с content_id в каталоге.
Мы считаем, что это проблема с разрешением, поскольку пиксель не может найти товар в каталоге. Как вы думаете?
Любая помощь или руководство очень заметно.