Тулеап - Запросы
Можно ли автоматически закрывать ошибку через 48 часов, когда она фиксируется, потому что иногда пользователь не может (или забывает) закрыть заявку, когда ошибка была исправлена. Можно ли отправить сообщение об эскалации членам команды, когда билет оставлен без присмотра на определенное количество часов?
1 ответ
На данный момент нет. Единственное похожее - это напоминание о дате в настройках почтового уведомления.
У вас может быть поле даты "Fix date", правило постперехода, которое устанавливает дату при установке артефакта на "fixed", и напоминание о дате через 1 день после проверки артефакта. Возможно, если закрытие артефакта не установить дату исправления, письмо не будет отправлено.
Это довольно уродливый обходной путь, но пока он единственный доступный.