Какую программу я могу использовать для удаленной помощи клиентам?

Question

У меня есть много людей, которые просят меня починить их компьютеры. Обычно это "медленный компьютер" или "на моем компьютере всплывающие окна" и т. Д. Другими словами, они содержат вирусы и шпионское ПО. Я думал, что смогу использовать удаленную программу, вместо того чтобы принести свой компьютер мне или мне, путешествующим к себе домой..

Я думал о UltraVNC, хотя я не уверен, как заставить их использовать его. То, что я хотел бы иметь, является программой, которую они могут загрузить с моего сайта.

Какую программу вы бы порекомендовали для этого? Удаленный рабочий стол? VNC? Что-то другое? Я рад заплатить небольшую плату, если необходимо, чтобы все было как можно лучше. Из уст в уста ценно, и хороший реферал для того, чтобы легко работать с компьютерным человеком (мной) стоил этой ежемесячной или разовой платы.

У меня Vista, у большинства будет Vista Home Premium или XP Home. У меня Vista Home Premium и Mac OS X. При необходимости я могу использовать Linux. Я просто не установил это прямо сейчас.

Благодарю.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Есть ли альтернатива второму пилоту? Мне это нравится, но я боюсь ставить все на одного провайдера.

Answer 1

LogMeIn имеет бесплатную версию, которая работает очень хорошо. Он запускается в системном трее пользователя, и вы можете входить в систему и управлять его компьютером, пока у них запущена программа. Бесплатная версия имеет несколько меньше функций, но они в основном предметы роскоши, а не предметы первой необходимости.

Answer 2

https://www.copilot.com/

Это сделано просто, чтобы даже самые начинающие пользователи компьютеров могли понять это.

Copilot помогает вам решать проблемы с компьютером, позволяя подключаться к его компьютеру, видеть то, что он видит, и управлять мышью и клавиатурой, чтобы помочь решить проблему.

Это приятно, потому что они просто заходят на сайт и вводят код, который вы им даете. Установка проста оттуда.

(Модифицированный)

Answer 3

Team Viewer - это инструмент для поддержки удаленного управления рабочим столом. Это бесплатно для некоммерческого, личного использования.

Answer 4

В Windows XP встроен "Помощник Windows", который позволяет отправлять приглашения на другой компьютер Windows (обычно по электронной почте) и позволяет удаленно управлять машиной, наблюдая за ними. Это хороший вариант, потому что он уже встроен в Windows (хотя и не так известен, как RemoteDesktop или LogMeIn).

Преимущество по сравнению с удаленным рабочим столом состоит в том, что пользователь может видеть, что вы делаете с его компьютером, и управление может передаваться взад и вперед.

Эта ссылка имеет шаги, чтобы сделать это.

Answer 5

Есть несколько разных вариантов:

• Удаленный рабочий стол: приятный интерфейс, очень хорошо интегрируется с Windows (у меня не было проблем с подключением к моему рабочему столу Vista с моего ноутбука XP). Я думаю, что ваш клиент должен был бы иметь Windows XP Pro; XP home не имеет сервера удаленных рабочих столов.
• RealVNC: Хороший интерфейс, бесплатная версия очень полезна. Зашифрованные соединения доступны с несвободной версией.
• Есть и другие (например, Copilot), но я использовал только Remote Desktop и RealVNC.

С любым из них вы должны убедиться, что переадресация портов настроена, если у них есть маршрутизатор, и что брандмауэр вносит белый список в программу.