Минимальное размещение отслеживания ошибок
Мы малый бизнес с ограниченным временем, чтобы сделать это сами.
Кто-нибудь может порекомендовать хорошее (дешевое, желательно) размещенное решение для простого отслеживания ошибок?
Сейчас у нас есть три продукта, которые требуют отслеживания ошибок.
Все, что нам нужно это
- Разрешить клиентам отправлять сообщения об ошибках
- Назначить ошибку
- Показать статус ошибки
- Автоматическая отправка электронного письма клиенту при изменении / устранении / закрытии статуса ошибки (если требуется)
Кроме того, небольшой вики / проект был бы хорош.
6 ответов
Другим хорошим решением является Bugshelf: http://www.bugshelf.com/
Это трекер проблем, с которыми сталкиваются клиенты, а также внутренний и имеет действительно приятный интерфейс.
Хостинг FogBugz сделает все это. Это бесплатно для одного или двух разработчиков, $25/ разработчик / месяц больше, чем это.
Многим нравится различать внутреннее отслеживание ошибок разработки и отслеживание проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Нечто подобное zendesk является хорошим примером отслеживателя проблем, с которым сталкиваются клиенты, который будет отделен от внутренней системы отслеживания ошибок, используемой вашими разработчиками. Если вы еще этого не сделали, вы можете потратить некоторое время на то, чтобы точно определить, что именно вам нужно, так как размещение требований к клиенту в отдельном трекере проблем и удаление их из трекера ошибок может существенно измениться. какой багтрекер работает лучше для вас.
Маяк может быть другим вариантом. Я не уверен, как это сравнивается с FogBugz.
Мне нравится trac bug-tracker. Есть несколько провайдеров, таких как ProjectHut.
РЕДАКТИРОВАТЬ: одна приятная вещь о trac является интегрированной вики. Кроме того, возможность интегрировать Subversion также является большим плюсом, если вы используете SVN для управления исходным кодом.