Кузнечик Голос + Текст Twilio
В настоящее время моя компания использует Grasshopper в качестве нашей голосовой системы для приема и маршрутизации входящих звонков в службу поддержки. Это работает довольно хорошо.
За исключением того, что сейчас 2014 год, и люди ожидают, что смогут отправлять сообщения о проблемах на наш бесплатный номер службы поддержки и получать ответы. Grasshopper не поддерживает прием / пересылку SMS. Поэтому я хочу использовать Twilio только для получения входящего текста и Grasshopper для голоса на одном и том же номере.
Кажется, что номер должен быть зарегистрирован либо в Twilio, либо в Grasshopper и не может быть предоставлен. Кто-нибудь знает возможно ли это.
Лучшее, что я придумал, возможно, это просто использование номера с Twilio и переадресация голоса в Grasshopper. Не уверен на 100%, если это возможно, но я думаю, что это так.
1 ответ
Евангелист Твилио здесь.
Хорошие новости, если вы находитесь в США! Мы только что объявили о поддержке текстовых сообщений на бесплатных номерах, включая бета-версию бесплатного хостинга. Эта услуга позволяет вам сохранить свой бесплатный номер у своего текущего провайдера для голосового трафика, в то время как вы разрешаете Twilio обрабатывать трафик текстовых сообщений на этом же номере. Не нужно переносить все на Twilio, чтобы добавить текстовые сообщения на свой номер!
Чтобы начать отправку SMS-сообщений с вашего бесплатного телефонного номера, используйте API REST Messaging с вашим бесплатным номером, установленным в качестве номера "От":
https://www.twilio.com/docs/api/rest/sending-messages
Надеюсь, это поможет.