WSO2 Устройство управления агентом Android не работает на коробке телевизора

Я использовал агент управления устройствами WSO2 для TV Box, но он не работает. Я не могу синхронизироваться с сервером wso2 iot. Тот же агент отлично работает с моим телефоном! любые идеи, пожалуйста. Спасибо