Полоса: Неудачные регулярные платежи
Мы небольшой начинающий бизнес, который начал около двух месяцев назад. Мы используем Stripe в качестве основного обработчика платежей, а PayPal - в качестве дополнительного.
Наши планы - ежемесячная подписка от 5 до 25 долларов в месяц. Наша форма оплаты в настоящее время собирает Имя пользователя, CC, Срок действия и код безопасности CVC.
По истечении первого месяца мы начали замечать, что регулярные платежи пользователей начали срываться на Stripe. Мы понятия не имеем, почему это будет происходить. Если первый платеж прошел, почему будущие платежи по подписке не будут выполнены? Пока что каждый третий регулярный платеж нам не удался в Stripe.
Мы связались с Stripe по этой проблеме несколько раз, но продолжаем получать ответы, которые прямо из их документации и справочных руководств. Нам нужен профессиональный и опытный совет по этому вопросу.
Мы постоянно спрашиваем себя: нужно ли нам дополнительно собирать полные адресные данные?
Любые советы по этому вопросу с благодарностью.
1 ответ
Если первый платеж прошел, почему будущие платежи по подписке не будут выполнены?
По той же причине, по которой когда-либо не удавалось списание средств: срок действия карты истек, карта была объявлена украденной, счет закрыт, клиент переоценил свой счет, клиент превысил кредитную линию, банк-эмитент перенес длительное отключение...
В зависимости от того, что вы предлагаете, вы можете получить значительное количество мошеннических пользователей, которые поймали пару платежных циклов вниз по линии.
Любая доступная информация об отклонении возвращается через веб-хуки. Это было бы первое место, чтобы искать какие-либо дополнительные детали. (Банки не обязательно будут доступны, поэтому "отклонено" может быть объем доступной информации.)
Учитывая, насколько широко это выглядит для вас, да, я мог бы рекомендовать собрать полную информацию об адресе и отклонить любую транзакцию, которая терпит неудачу AVS.
Как минимум, вы можете запросить почтовый индекс клиента и выполнить проверку AVS.