Электронная почта "reply-to" игнорируется в пользу "from"
У нас есть приложение, которое отправляет электронные письма от имени наших клиентов. Все письма отправляются через Sendgrid. В рамках этого мы проверили наши домены отправки электронной почты через DKIM и SPF.
Когда наши клиенты отправляют электронную почту, она строится следующим образом:
from: Tom Smith <email-service@ourserver.com>
reply-to: tom.smith@email.com
Это работает в подавляющем большинстве случаев, но есть ситуации, когда "ответ на" не соблюдается - получатели нажимают "Ответить" в своих почтовых клиентах, и ответ возвращается к нам.
Есть ли что-то, чего нам не хватает здесь? Нужно ли явно устанавливать заголовок FROM или SENDER? Или что-то другое?